Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Lumi’Skin: de onderneming die via haar webshop cosmetische producten aanbiedt.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die via de webshop tussen Lumi’Skin en de consument tot stand komt.

Product(en): alle cosmetische producten die via de webshop worden aangeboden.

Website: www.thelumiskin.com

Artikel 2 – Identiteit van Lumi’Skin

Handelsnaam: Lumi’Skin

E-mailadres: hello@thelumiskin.com

KvK-nummer: 91166519

BTW-identificatienummer: NL004871316B95

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Lumi’Skin en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Lumi’Skin besteedt uiterste zorg aan de inhoud van haar webshop.

Productomschrijvingen, afbeeldingen, ingrediëntenlijsten en prijzen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven.

Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren en verpakkingen kunnen afwijken door scherminstellingen of productwijzigingen.

Kennelijke fouten, typefouten, prijsfouten of andere vergissingen binden Lumi’Skin niet.

Alle informatie op de website is uitsluitend bedoeld als algemene productinformatie en vormt geen medisch advies.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling geldt als een aanbod tot aankoop.

Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat Lumi’Skin de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

Lumi’Skin behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren wanneer onder meer sprake is van:

kennelijke prijs- of productfouten;
vermoedens van fraude of misbruik;
onvolledige of onjuiste gegevens;
een mislukte betaling;
onvoldoende voorraad;
omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Kennelijke prijsfouten kunnen ook na het plaatsen van een bestelling worden gecorrigeerd.

De eigendom van geleverde producten gaat pas over op de consument nadat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Verzending

Lumi’Skin doet haar uiterste best bestellingen binnen de vermelde levertijden te verzenden.

Levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment waarop de bestelling is afgeleverd.

Wij verzoeken transportschade of een verkeerd geleverd product zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden.

Voor meer informatie verwijzen wij naar het Verzendbeleid.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Een retour dient vooraf per e-mail te worden aangemeld.

Na aanmelding ontvangt de consument de retourinstructies en het retouradres.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen vertraging oplopen in de verwerking.

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de wet anders bepaalt.

De consument dient zorgvuldig met de producten om te gaan gedurende de bedenktijd.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Lumi’Skin overeenkomstig de wet een waardevermindering in rekening brengen.

Voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen indien de wet dit toestaat.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Voor de volledige procedure verwijzen wij naar het Retourbeleid.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Lumi’Skin staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.

Indien een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, verzoeken wij de consument dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.

Wanneer sprake is van non-conformiteit zal Lumi’Skin een passende oplossing bieden overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 10 – Gebruik van de producten

Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik.

De consument is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van de ingrediëntenlijst en gebruiksinstructies.

Bij een gevoelige huid adviseren wij nieuwe producten geleidelijk te introduceren en indien gewenst eerst plaatselijk te testen.

Lumi’Skin is niet aansprakelijk voor reacties op ingrediënten die duidelijk op de verpakking of productpagina zijn vermeld, tenzij de wet anders bepaalt.

Onze producten zijn niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van ziekten of medische aandoeningen.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, productfoto’s, video’s, ontwerpen, logo’s, handelsnamen en overige content op de website zijn eigendom van Lumi’Skin of worden rechtmatig gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 12 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via hello@thelumiskin.com.

Wij streven ernaar iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Indien meer tijd nodig is, informeren wij de consument hierover.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Lumi’Skin is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet, grove nalatigheid of een aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Voor zover wettelijk toegestaan is Lumi’Skin niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 14 – Overmacht

Lumi’Skin is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, problemen bij leveranciers, stakingen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, internetstoringen, cyberincidenten, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Lumi’Skin.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Lumi’Skin opgeschort.

Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben zowel Lumi’Skin als de consument het recht de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte te beëindigen.

Artikel 15 – Privacy

Lumi’Skin verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacybeleid.

Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid op de website.

Artikel 16 – Wijzigingen

Lumi’Skin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Op iedere overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het plaatsen van de bestelling.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Lumi’Skin en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Consumenten binnen de Europese Unie behouden de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving die in hun woonland van toepassing is.

Partijen zullen geschillen eerst proberen in onderling overleg op te lossen.

Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 – Contact