Häufig gestellte Fragen

Lumi'Skin entwickelt Hautpflege mit Fokus auf eine gesunde Hautbarriere und empfindliche Haut. Unsere Formeln werden mit sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen – ohne Zusatz von Parfüm – zusammengestellt und sind so konzipiert, dass sie für die meisten Hauttypen sanft und effektiv sind.

Ja. Lumi'Skin wurde mit der empfindlichen Haut als Ausgangspunkt entwickelt. Obwohl jede Haut einzigartig ist, sind unsere Formeln so konzipiert, dass sie für die meisten Hauttypen mild und angenehm sind.

Unsere Feuchtigkeitscremes sind parfümfrei. Der Milky Barrier Cleanser und das Brightening Barrier Serum enthalten einen sehr milden natürlichen Duft, der von den Inhaltsstoffen selbst stammt. Dieser wurde nicht als Parfüm hinzugefügt.

Ja. Unsere Produkte sind für die meisten Hauttypen geeignet, einschließlich trockener, normaler, Mischhaut, fettiger und empfindlicher Haut. Bei schweren Hauterkrankungen oder bekannten Allergien empfehlen wir, vorab einen Arzt oder Dermatologen zu konsultieren.

Unsere Persönliche Hautanalyse hilft dir in etwa zwei Minuten, eine Hautpflegeroutine zu finden, die zu deinem Hauttyp und deinen Hautbedürfnissen passt. Basierend auf einigen Fragen erhältst du eine persönliche Produktempfehlung.

Nein. Im Rahmen der Persönlichen Hautanalyse empfehlen wir nur die Produkte, die am besten zu deiner Haut und deinen Bedürfnissen passen. Manchen Kunden reichen zwei Produkte, während andere von einer vollständigen Routine profitieren.

Ja, du kannst die Analyse jederzeit über unsere Website erneut ausfüllen. Hautbedürfnisse können sich je nach Jahreszeit, Hormonen oder Lebensstil ändern – es ist daher sinnvoll, die Analyse erneut durchzuführen, wenn sich deine Haut wesentlich verändert hat.

Nein, die Empfehlungen sind eine Richtlinie. Du kannst jederzeit selbst Produkte auswählen oder uns für persönliche Beratung kontaktieren.

Ja. Wir empfehlen jeden Morgen einen Breitspektrum-Sonnenschutz mit SPF 30 oder höher als letzten Schritt deiner Routine. Lumi'Skin arbeitet derzeit an einem eigenen SPF, der unserer barriereorientierten Philosophie entspricht.

Bewahre die Produkte an einem kühlen, trockenen Ort, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und verschließe die Verpackung nach Gebrauch gut.

In vielen Fällen ja. Führe neue Produkte vorzugsweise schrittweise ein und baue deine Routine langsam auf.

Wir versenden derzeit in die Niederlande, nach Belgien und den Rest Europas, einschließlich des Vereinigten Königreichs.

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Du kannst eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@thelumiskin.com.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß dem EU-Widerrufsrecht zurücksenden. Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesandt werden.

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder defekt geliefert.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

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Ja. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

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